معلومات عنا

الأسئلة الشائعة

1. ما هو ماما بير؟

ماما بير متجر إلكتروني عراقي يقدم منتجات عالية الجودة للأمهات والأطفال. من الرضاعة ورعاية الطفل إلى مستلزمات الأمومة، نوفر كل ما يحتاجه الآباء والأمهات في مكان واحد.

2. أين يقع ماما بير؟

نحن مقيمون في أربيل، العراق، ونعمل بشكل كامل عبر الإنترنت، مما يسمح للأمهات في جميع أنحاء البلاد بالتسوق بشكل مريح من المنزل.

3. هل تقومون بالتوصيل إلى جميع أنحاء العراق؟

نعم! نوفر خدمة التوصيل لجميع المدن والبلدات الرئيسية في العراق. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك.

4. كم من الوقت يستغرق التسليم؟

يستغرق التوصيل عادةً من ٢ إلى ٥ أيام عمل. ستصلك رسالة تأكيد بمجرد شحن طلبك.

5. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

• الدفع عند الاستلام (COD)
• زين كاش وخيارات الدفع الإلكتروني المحلية الأخرى
• التحويل البنكي للطلبات الخاصة

6. هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام طلبك، بشرط أن تكون غير مستخدمة وغير مفتوحة وفي عبوتها الأصلية. يُرجى التواصل مع فريق الدعم قبل إرجاع أي منتج.

7. ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا؟

يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على الفور من خلال Instagram أو Facebook أو WhatsApp، وسوف نقوم باستبدال المنتج أو استرداد ثمنه في أقرب وقت ممكن.

8. هل منتجاتكم أصلية وآمنة؟

بالتأكيد. نتعامل فقط مع علامات تجارية موثوقة وموردين معتمدين لضمان استيفاء كل منتج لمعايير السلامة والجودة.

9. كيف يمكنني التواصل مع ماما بير؟

📧 البريد الإلكتروني: Hello@mommabear.store
📱 واتساب: +964 776 903 0317
📷 انستغرام: mommabear.store
📘 فيسبوك: @mommabear.iq

10. هل تقدمون خصومات أو عروض ترويجية؟

نعم! نشارككم باستمرار عروضًا خاصة وعروضًا مجمعة. تابعونا على صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع.